Khảo sát khách hàng

1. Quý khách đánh giá chất lượng dịch vụ chung của Cát Tường Group như thế nào?

• a. Rất hài lòng

• b. Hài lòng

• c. Không hài lòng

• d. Rất không hài lòng

2. Quý khách đánh giá cao chất lượng dịch vụ tại Công ty ở khía cạnh nào?

• a. Không gian/ cơ sở vật chất

• b. Quy trình giao dịch/ chứng từ

• c. Năng lực chuyên môn của nhân viên

• d. Thái độ ứng xử của nhân viên

3. Quý khách cảm thấy không hài lòng với chất lượng dịch vụ Công Ty ở khía cạnh nào?

• a. Không gian/ cơ sở vật chất

• b. Quy trình giao dịch/ chứng từ

• c. Năng lực chuyên môn của nhân viên

• d. Thái độ ứng xử của nhân viên

4. Tiêu chí lựa chọn sản phẩm (đất nền/nhà phố) của Quý khách tại Công Ty?

• a. Giá cả

• b. Vị trí/ Cơ sở hạ tầng

• c. Chương trình khuyến mãi

• d. Tiến độ thanh toán hợp lý

5. Quý khách biết tới sản phẩm Cát Tường Group từ:

• a. Người thân/bạn bè

• b. Báo chí, banner

• c. Internet

• d. Tờ rơi

6. Quý khách có sẵn sàng giới thiệu sản phẩm Công ty đến bạn bè không?

• a. Có

• b. Chắc chắn có

• c. Không

7. Quý khách có dễ dàng tiếp nhận các dịch vụ hỗ trợ Khách hàng của Công ty không?

• a. Rất khó

• b. Hơi khó

• c. Bình thường

• d. Dễ dàng

8. Trong quá trình giao dịch, Quý khách nhận được đầy đủ, rõ ràng các thông tin; chính sách ưu đãi và các chương trình hậu mãi?

• a. Có

• b. Không

9. Quý khách mong muốn nhận được các thông tin về chương trình ưu đãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua:

• a. Email cá nhân hoặc SMS

• b. Website Cát Tường Group: www.cattuonggroup.com.vn

• c. Ứng dụng Cat Tuong Group Care

• d. Khác

10. Chúng tôi có thể làm điều gì để gia tăng mức độ hài lòng của Quý khách về dịch vụ Chăm sóc Khách hàng của Cát Tường Group?